1) В случае, если занятия не начались в запланированные сроки по вине нашего учреждения в течении 3-х месяцев (группа не была сформирована, возникли форсмажорные обстоятельства и группа не может начать занятия), а Вы оплатили аванс (такая ситуация возникает 1% случаев), то Вы имеете право на:
- зачет уплаченной суммы в счет оплаты за любой другой курс (семинар, мастер-класс);
- возврат уплаченных денежных средств. Срок рассмотрения обращения составляет 15 дней в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 №300-З «Об обращении граждан и юридических лиц» (ст.17). В случае оплаты за курсы платежный картой «Мтбанк» денежные средства будут возвращены на карту. Для этого дополнительно необходимо указать карт-счет в формате IBAN. При оплате банковской платежной картой через платежную систему возврат денежных
средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
Заявление на возврат оплаченной суммы в связи с несостоявшимися занятиями можно написать по стандартной форме.
2) Если Вы не приступили к началу занятий по Вашей вине (в том числе и по уважительной причине) право на возврат аванса Вы не имеете.
В случае наличия уважительной причины данный аванс может быть учтен в счет оплаты за следующую группу или любой другой курс (семинар, мастер-класс) по предварительному согласованию сторон.
3) В случае, если Вы приобрели доступ к занятиям, где материалы курса (семинара, мастер-класса) подаются поэтапно, то есть загружаются на каждый день обучения, то возврат денежных средств возможен за вычетом средств за фактически пройденные учебные дни (пройденные материалы, уроки, лекции)*.

*величина возмещения рассчитывается как разница между внесенной суммой и расходами организатора на обучение. В качестве последних могут выступать: банковские комиссии и затраты на создание учетной записи.